faq

対応エリア・スタッフ・営業日について

  • どの地域まで対応していますか？
    和泉市を中心に、堺市・泉大津市・高石市・忠岡町・岸和田市・貝塚市まで対応しております。その他の地域はご相談ください。
  • 女性スタッフに対応してもらえますか？
    はい、当社ではすべてのクリーニングを経験豊富な女性スタッフが担当します。安心してご利用ください。
  • 土日祝日の作業はできますか？
    はい、不定休で営業しておりますので、ご希望の日程に柔軟に対応可能です。
  • 法人や賃貸物件の管理にも対応していますか？
    はい、空室清掃や退去後のクリーニングも多数実績がございます。管理会社様からのご依頼も承ります。
  • 法人向けのクリーニングにも対応していますか？
    はい、賃貸物件や空き家など法人様向けの清掃も承っております。お気軽にご相談ください。

予約・見積・キャンセルなど

  • 見積もりは無料ですか？
    はい、無料でお見積りいたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
  • 当日予約は可能ですか？
    スケジュールに空きがあれば即日対応も可能です。まずはお電話でご確認ください。
  • 留守中に作業してもらうことは可能ですか？
    防犯上の理由から、基本的には在宅時の対応をお願いしております。やむを得ない場合は事前にご相談ください。
  • どのくらい前に予約すればいいですか？
    1週間前程度のご予約をおすすめしていますが、空きがあれば前日や当日でも対応可能です。
  • 作業当日の立ち会いは必要ですか？
    基本的には立ち会いをお願いしておりますが、ご都合によりご相談いただければ柔軟に対応いたします。
  • 予約のキャンセルや変更は可能ですか？
    はい、可能です。なるべくお早めにご連絡いただけますと助かります。当日のキャンセルはキャンセル料が発生する場合がございます。

作業内容・対応範囲について

  • エアコンクリーニングはどのタイプでも対応可能ですか？
    家庭用の壁掛けタイプ（スタンダード・お掃除機能付き・大型）、天井埋め込みタイプ（1〜4方向）に対応しています。
  • ハウスクリーニングの所要時間はどのくらいですか？
    作業内容やお部屋の広さによって異なりますが、目安として2〜4時間程度です。詳しくは見積時にご案内します。
  • クリーニング範囲に家具や家電も含まれますか？
    基本的には対象設備の清掃となります。家具や家電の移動・清掃についてはご相談ください。
  • エアコンのニオイは取れますか？
    内部のカビや汚れを徹底洗浄することで、ニオイの原因を取り除きます。改善効果は高いです。
  • 換気扇やレンジフードの分解清掃は可能ですか？
    はい、カバーやファン、内部のファンハウジングまで分解洗浄します。
  • 汚れがひどい場合、追加料金はかかりますか？
    基本料金内で対応できる範囲を事前にご案内いたします。大幅に時間や工程が増える場合はご相談の上、追加料金を提示します。
  • パックプランとは何ですか？
    キッチン・浴室・トイレなど複数箇所のクリーニングをセットにしたお得なプランです。内容に応じて料金が異なります。
  • 水回りだけの依頼も可能ですか？
    もちろん可能です。キッチン・浴室・トイレ・洗面台など、単品でのご依頼も承っております。
  • 雨の日でも作業は可能ですか？
    室内のクリーニングが中心のため、雨の日でも作業は可能です。ただし、窓の清掃など一部の作業は天候により変更する場合がございます。

定期・継続利用について

  • 定期的に利用したい場合はどうすればよいですか？
    月1回や季節ごとの定期清掃プランもご提案可能です。継続的なご依頼も大歓迎です。
  • 定期的なハウスクリーニングの頻度はどれくらいが理想ですか？
    お住まいやライフスタイルにもよりますが、月1回の定期清掃がおすすめです。常に清潔な状態を保つことで、汚れの蓄積を防ぎ、家事の負担も軽減されます。

安心・安全への配慮

  • 小さな子どもやペットがいても大丈夫ですか？
    はい、環境や健康に配慮した洗剤を使用しておりますので、小さなお子様やペットのいるご家庭でも安心です。
  • ハウスクリーニングに使う洗剤はどのようなものですか？
    匠サービスでは、環境や健康に配慮した洗剤を使用しています。赤ちゃんやペットのいるご家庭でも安心してご利用いただけます。
  • 作業中に物を壊されたりした場合はどうなりますか？
    万が一の破損に備えて、損害保険に加入しておりますので、誠実に対応させていただきます。

支払い・料金について

  • 支払い方法は何がありますか？
    お支払い方法は現金、クレジットカード、PayPay、楽天ペイが可能です。
  • キャンセル料はかかりますか？
    作業日前日までのキャンセルは無料です。当日キャンセルはキャンセル料が発生する場合があります。
  • 駐車場がない場合でもお願いできますか？
    駐車スペースがない場合は、近隣のコインパーキングを利用させていただきます。別途駐車料金がかかることがございます。

その他のご質問

  • 作業前に準備しておくことはありますか？
    基本的にはこちらで対応いたしますが、貴重品や壊れやすい物はあらかじめ移動いただけるとスムーズです。
  • ハウスクリーニングは年末以外でも依頼できますか？
    もちろん可能です。季節の変わり目やお引越し前後、来客前など、どんなタイミングでもご利用いただけます。
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